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Joli Bento Boite à Bento du Japon Livraison gratuite dès 60€ | Panier vide | fr France ▾

Conditions générales de vente

jolibento.com (ci-après dénommé « Le Site ») est édité par la Société JoliBento inc., dont le Siège Social est situé à Gatineau au 611 boulevard Alexandre Taché, suite 403. L’éditeur peut être joint par email à l’adresse contact@jolibento.com ou par téléphone au +1 819 962 7010

Tout le contenu du Site internet jolibento.com (illustrations, photos, articles, descriptifs produits, commentaires) est protégé au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction même partielle est strictement interdite sans accord préalable écrit de JoliBento inc.

Toutes les commandes effectuées sur le Site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. JoliBento inc. se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le Site jolibento.com au moment de la commande.

I Le Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, JoliBento inc. ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. JoliBento inc. se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque celle-ci pourrait être jugée douteuse.

II Les Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. JoliBento apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le Site, ce que le client reconnaît et accepte. En tout état de cause, en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le Site, le Client pourra soit, exercer son droit de rétractation, soit mettre en œuvre la garantie de conformité de la Société JoliBento inc. qui procédera, le cas échéant, soit à l’échange soit au remboursement du prix (en tout ou partie) éventuellement facturé.

III La Commande

La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par la Société JoliBento inc. concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci y compris son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.

La Société JoliBento inc. refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.

Dans cette hypothèse, la Société JoliBento inc. informera par courrier électronique le Client. À défaut pour le client de procéder auprès de la Société JoliBento Inc. à la correction des éléments erronés ou contraires aux présentes conditions générales de vente, la Société JoliBento Inc. se réserve le droit de ne pas traiter la commande.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par la Société JoliBento Inc. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par la Société JoliBento Inc. du contenu de sa commande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.

IV Prix et Modalités de paiement

1- Détermination du prix

Les prix des produits sont indiqués en dollars canadiens, hors taxes et hors participation aux frais de port pour le Canada.
Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier.

JoliBento Inc. ayant un entrepôt en France, toutes les commandes pour la France ne sont pas assujettis aux frais de douane.

Pour tous les autres pays, les prix de vente affichés sont réputés hors-taxes et ne pourront donc être assujettis à une déduction de taxes. Le client reconnait qu'il est considéré comme l'importateur officiel et qu'il pourra, selon le pays de livraison choisi au moment de la commande, avoir à s'acquitter de droits de douane et/ou d'importation en fonction de la législation en vigueur dans le-dit pays.

La Société JoliBento Inc. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

2- Modalité de paiement

Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.

Le règlement des achats s’effectue soit carte bancaire. 
Les informations de paiement sont transmises directement à l'établissement bancaire qui assure la transaction pour débit immédiat. La société JoliBento ne conserve à aucun moment vos informations de paiement et celles-ci sont encryptées en tout temps.

3- Les données enregistrées et conservées par la Société JoliBento Inc. constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

V – Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). En cas d'erreur de la part du Client, JoliBento Inc. n'effectuera aucun remboursement.

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
La Société JoliBento inc. ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. En cas de retard de la part du transporteur, JoliBento Inc. n'effectuera aucun remboursement.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à la Société JoliBento, par tous moyens, toutes réserves dans les 24h suivant la réception du produit. Si le produit est endommagé, JoliBento Inc. a besoin d'avoir une photo du produit cassé, et de l'emballage d'origine (boîte d'expédition, et enrobage). Si les 2 conditions ne sont pas remplis, JoliBento Inc. n'effectuera aucun échange et/ou remboursement.

Suite à un refus de livraison ou une livraison impossible après un certain délai, il se peut que le transporteur détruise le colis. Dans ce cas, un remboursement de la commande n'est pas possible.

Si la personne n'a pas récupérée le colis, suite à un avis de passage, JoliBento Inc. renverra le colis. Toutefois, JoliBento Inc. enverra seulement une fois de plus. Si le colis n'a pas été récupéré à nouveau, un remboursement de la commande n'est pas possible.

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement, sauf le samedi, dimanche et jours fériés du calendrier canadiens et français.

VI –Droit de rétractation

Le Client particulier dispose d’un droit de rétractation, qu’il peut exercer sans motif, dans un délai de sept (7) jours francs à compter de la livraison de la commande qui s’exercera par le retour à ses frais des produits neufs (dans leur emballage d’origine, non utilisés, non lavés) accompagné du numéro de commande à l’adresse suivante :

Joli Bento
611 Boulevard Alexandre Taché, suite 403
Gatineau, Qc J9A3G4

La Société JoliBento inc remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article VII suivant.

VII – Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article II et VI seront effectués par la Société JoliBento dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat. Les frais d’envoi ne seront pas remboursés, et les frais de retour sont à la charge du client.

VIII- Droit applicable

Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux conditions générales de Vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit canadiens. En cas de litige, seuls les Tribunaux canadiens seront seuls compétents. 
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution à l'amiable.

IX – Informatique et Libertés

Les informations collectées par la Société JoliBento inc. lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société JoliBento inc. intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant à tout moment.